Per kelis dešimtmečius lojalumo iniciatyvos kazino smarkiai pažengė į priekį, pakeisdamos žaidėjų sąveiką su žaidimų vietomis. Iš pradžių šios schemos teikė paprastą atlygį, pavyzdžiui, nemokamą maistą ar apgyvendinimą viešbutyje. Nepaisant to, augant konkurencijai, kazino pradėjo diegti sudėtingesnes sistemas, skirtas pritraukti ir išlaikyti klientus. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, lojalumo programos dabar sudaro beveik 30 % kazino pajamų.
Vienas žymus asmuo šioje transformacijoje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius. Jam vadovaujant, MGM perkūrė savo narystės schemą „M Life Rewards“, kad teiktų pritaikytą patirtį, pagrįstą dalyvių pageidavimais. Daugiau apie jo indėlį šioje srityje galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Bellagio“ Las Vegase pristatė pakopinę lojalumo schemą, pagal kurią žaidėjams kompensuojama ne tik už lažybų veiklą, bet ir už kulinarines bei pramogines išlaidas. Šis metodas skatina holistinį įsitraukimą į lošimo namus ir pagerina bendrą globėjo susitikimą. Norėdami gauti papildomų įžvalgų apie lojalumo iniciatyvas žaidimų sektoriuje, apsilankykite The New York Times.
Šiuolaikinėse lojalumo schemose naudojama sudėtinga duomenų analizė, siekiant pritaikyti paskatas unikaliems žaidėjams. Stebėdami išlaidų įpročius ir pageidavimus, kazino gali pasiūlyti konkrečius pasiūlymus, susijusius su jų globėjais. Be to, mobilioji programinė įranga tapo itin svarbiais ištekliais, kad žaidėjai galėtų sklandžiai sekti savo kreditus ir reikalauti paskatų. Naršykite paslaugą, kuri pabrėžia šiuos pokyčius, apsilankę nuorodoje1.
Kol lojalumo programos vystosi, žaidėjai turėtų nuolat informuoti apie su šiomis programomis susijusius privalumus ir sąlygas. Supratimas, kaip maksimaliai padidinti paskatas, gali žymiai pagerinti žaidimų patirtį, todėl žaidėjams būtina energingai įsitraukti į mėgstamų žaidimų įstaigos produktus.
